Fragen und Antworten
1) Wie kann ich ein Handy bestellen?
4) Wie kann ich bei einem neuen Vertrag meine Rufnummer mitnehmen?
5) Wo finde ich die Rufnummern und Internetseiten der Handy-Hersteller?
6) Mein Handy ist kaputt. Was kann ich machen ?
7) Sind die Verträge alle Originalverträge?
8) Warum haben Sie so günstige Preise?
10) Verkaufen Sie Importgeräte?
11) Sind die Preise netto oder brutto?
13) Ist der Preis inklusive Anschlussgebühr?
14) Ich möchte meinen Prepaid-Vertrag in einen Laufzeit-Vertrag (24 Monate) ändern.
15) Wie lange sind die Preise gültig?
16) Ist eine Rufnummernmitnahme möglich?
17) Was ist der SAR Wert und wie groß ist der SAR-Wert für mein Handy?
18) Ich möchte an Ihren Aktionen - z.B. Anschlussgebührbefreiung - teilnehmen. Wie geht das?
6) Mein Handy ist kaputt. Was kann ich machen ?
Sollte Ihr Handy leider (während der Garantiezeit) kaputt gehen, dann können Sie selbstverständlich unseren Reparatur-Service in Anspruch nehmen.
7) Sind die Verträge alle Originalverträge?
Ja, wir vermitteln ausschließlich Verträge mit den Original-Netzbetreibern: T-Mobile, Vodafone, o2, E-Plus und BASE.
8) Warum haben Sie so günstige Preise?
Wir erhalten gute Konditionen von unseren Lieferanten, die wir gerne an Sie weitergeben, anstatt sie selbst zu behalten.
9) Sind die Handys gebraucht?
Nein, es handelt sich ausschließlich um Neuware.
10) Verkaufen Sie Importgeräte?
Nein, wir verkaufen nur deutsche Ware.
11) Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer.
12) Ich habe einen Vertrag direkt bei E-Plus (oder Vodafone, T-Mobile, o2 bzw. BASE). Kann ich diesen auch bei Ihnen verlängern lassen oder kann ich das nur direkt beim Netzanbieter?
Sie können jeden Vertrag bei uns verlängern lassen, weil wir Vertragspartner für Original E-Plus, T-Mobile, Vodafone, o2 und BASE sind. Schauen Sie doch einfach mal auf unsere Seite mit aktuellen Vertragsverlängerungen.
13) Ist der Preis inklusive Anschlussgebühr?
Die Preise sind in der Regel ohne Anschlussgebühr. Die Anschlussgebühren für Handys mit Verträgen entnehmen Sie bitte den Tarifinformationen, die Sie unter Handy-Tarife finden.
14) Ich möchte meinen Prepaid-Vertrag in einen Laufzeit-Vertrag (24 Monate) ändern. Geht das?
E-Plus und Vodafone Prepaid-Verträge können wir in Laufzeitverträge umwandeln. Der Karteninhaber muss dabei identisch mit dem neuen Vetragsinhaber sein! Vodafone D2 erhebt keine Anschlussgebühr, bei E-Plus wir diese leider fällig.
T-Mobile und o2 Prepaid Verträge können wir leider nicht in Laufzeit-Verträge umwandeln.
15) Wie lange sind die Preise gültig?
Die Preise für Handys ohne Vertrag gelten so, wie sie auf der Internetseite stehen. Sie können das Handy online bestellen und wir schicken es Ihnen zu.
Für Handys mit Vertrag gelten die Preise stets nur bis zum Ende des Monats. Dann berechnen die Netzbetreiber die Provisionen neu und die Preise für die Handys ändern sich: Was heisst das für meine Bestellung?
Wenn Sie ein Handy mit Vertrag bereits mehrere Wochen vor dem eigentlichen Vertragsabschluss bestellen, dann kann es sein, dass zum Beispiel heute ein anderer Preis gilt, als zu dem Datum der Freischaltung.
Nehmen wir an, Sie bestellen heute ein Handy mit Vertrag für 49 €, der im nächsten Monat freigeschaltet werden soll. Im nächsten Monat werden die Handys durch geringere Provisionen der Netzbetreiber (T-Mobile D1, Vodafone D2, E-Plus und o2) teurer und das Handy kostet nun 69 €. Im Monat der Freischaltung kostet Sie das Handy dann 69 € und nicht mehr 49 €, weil es für uns ebenfalls teurer geworden ist.
Wie gesagt: Das betrifft nur Handys mit Vertrag und liegt leider nicht in unserer Hand.
18) Ich möchte an Ihren Aktionen - z.B. Anschlussgebührbefreiung - teilnehmen. Wie geht das?
Vermerken Sie dies einfach handschriftlich auf dem ausgedruckten Vertrag und schicken ihn uns rechtzeitig zu.
Haben Sie weitere Fragen, die wir hier nicht klären konnten? Schreiben Sie uns!